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服务承诺

    反应速度
    (1)服务工程师接到服务信息后15分钟联系,电话向客户说明处理措施。
    (2)从接到服务信息起至到达故障现场的时间:上海市周边地区不超过2小时,跨地区不超过12小时,跨省份不超过24小时(西北地 区跨地区不超过16小时,跨省不超过48小时)。
    (3)服务工程师24小时待命制。
    (4)故障未处理完毕,服务工程师不能离开现场,离开现场需客户许可。

    售 前
    当好客户的参谋和助手,让用户的每一份投资都获得丰厚的回报。
    (1)设备型号的选择。
    (2)根据客户的特殊要求,设计制造产品。
    (3)为客户培训技术人员。
    (4)公司免费派工程技术人员到用户现场为用户规划场地、设计最佳流程和方案。

    售 中
    尊重客户;给客户一个放心,一份轻松,一份惊喜;致力于提高客户的整体价值。
    (1)产品的验收。
    (2)协助客户拟订施工方案。

    售 后
    (1)设备安装调试。
    (2)现场培训操作人员。
    (3)成套设备安装完毕后,留下1-2名专职技术人员免费协助客户现场生产1个月,直到用户满意为止。
    (4)指派专门的售后服务工程师,到达现场指导客户安装调试。


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